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                      小型門店崛起,社交化場景迎來新發展……零售業如何“黏”住消費者?
                      專欄:行業資訊
                      發布日期:2019-10-17
                      閱讀量:1243
                      作者:新母嬰店
                      收藏:

                      導讀:2019年8月,尼爾森 Nielsen發布《消費者與零售趨勢》。報告認為中國消費者趨勢主要有下線市場紅利期、消費升級與降級、人口結構變化顯著、需求多元與個性化消費和品牌民族主義五大驅動因素交織推動,通過分析這五大因素,可以直觀的看到零售行業的發展變化和前景。

                      下沉市場紅利期,消費者需求不斷增長

                       從報告中可以看出,盡管下沉市場的人口規模占比近七成,但網購普及率僅為非下沉市場的三分之一,網購消費金額比例也遠遠低于非下沉市場,還未達到非下沉市場的一半。

                      值得注意的是,下沉市場的移動終端滲透率超過四成,且六成以上用戶已經習慣在手機上完成交易??陀^上為社交電商發展奠定了基礎。但同為下沉市場,四線及以下城市移動用戶雖多,移動支付滲透率卻低于三線城市。這也意味著,四線及以下城市存在廣泛的藍海市場。

                      此外,從人口流動趨勢看,1990-2016年間,三四線城市人口主要是向一二線城市集聚,不過在增速上,2010年前,一線二線城市人口增速迅猛,但2010年后,一二線城市人口趨于緩慢,三線四線城市人口增速加快,特別是四線城市,從0.11%增長到0.33%。盡管增速依然低于一二線城市,但我國人口已經出現回流現象,三四線小城市的經濟也將隨著人口的轉移而迎來發展機會。

                      無論上線市場還是下線市場,消費升級是必然

                      從供應鏈端來看,淘寶、天貓、京東三大主流平臺的貨品策略都不斷趨向品質化和消費升級,比如淘寶提出“移動生活社區”的口號,改變假貨低端的形象;天貓提出“理想生活上天貓”,成為全球品牌轉型升級主陣地;京東更是以“只為品質生活”,通過自建物流,打造了“無界零售”王國。

                      源于主流平臺的品牌升級,頭部商家得到了大量的流量支持,而大量的長尾商家受到擠壓,不得不外溢,但是他們手中又掌握著低端的供應鏈資源,亟需新的出路,促使了拼購平臺的誕生。據報告顯示,2013年以來,電商平臺共有500萬商家被清退或是自然退出,其中80%的商家流向了拼購平臺。

                      很多人會覺得,拼購平臺是不是意味著“消費降級”?其實不是的,就像上文提到的,拼購平臺內的很多商家都掌握著低端的供應鏈資源,能夠將生產成本降到很低的水平。而且,拼購平臺主要是利用“低價”、“拼團”等策略,聚焦三四線及以下地區,抓住下線市場用戶實際需求,利用價格優勢同時借助社交流量,激活下線市場的購買力,進一步搶占“低消費市場”。

                      人口結構變化顯著,小型門店迎來新機遇

                      報告顯示,代際人口進入衰減周期,60后全面進入退休期,60后及70后享受了中國經濟的發展紅利,累積的財富較多,養老經濟有望快速增長。

                      而目前消費能力樂觀的90后逐漸進入家庭生活,隨著房貸及家庭支出增長,加上90后的父母即將退休,能夠給予子女的財政支持逐漸減少,未來90后在個人支出上將面臨一系列壓力。

                      此外,隨著90后結婚年齡的推遲、生育觀念的改變,家庭規模小型化趨勢明顯。據報告顯示,與1990年相比,2016年的戶均人口數量從3.9人/戶縮減到3.02人/戶。同時,2000年至2016年,1人和2人的微型家庭占全部家庭戶的比重從25%增長到40%。

                      家庭規模小型化,對零售商也產生了一定的影響。一是家庭日用采購模式由“按周補貨,一次性大額采購”逐漸轉變為“按日補貨,少量采購”模式;二是大賣場、超市等大型家庭補貨類零售門店經營壓力增大,專注于小型化家庭服務的便利店和社區類業態生意逐年上漲。

                      此外,尼爾森還發現,各代消費者之間對于時間分配存在較大差異,90后工作時間達到9個小時,他們在可自由分配的時間里,大都追劇、玩游戲、看短視頻,這給網上購物平臺帶來了紅利,也在一定程度上影響了線下零售。

                      個性化消費崛起,社交化購物場景得到新發展

                      在改革開放后的三十年中,我國城市經濟高速發展的同時,城市崗位工作強度和整體生活節奏也不斷加快,使得消費者對速度的要求越來越高。

                      以生鮮食品為例,傾向于“網上下單,2小時送達”的占66%,傾向“網上訂購,門店自提”的占19%;而在外賣訂購上,82%的用戶下單時會選擇“準時達”平臺。由此,可以看出,速度快慢是影響用戶選擇的重要因素。

                      另一方面,隨著人均收入的提升,消費水平等因素帶來的非計劃性購物需求,通過社交化的購物場景得到了滿足。據報告顯示,82%在社交電商購物的消費者有非計劃性消費行為,63%的消費者非計劃性購物行為發生在周圍好友推薦,其次是朋友圈推送產品鏈接。

                      由此,我們可以得出結論,消費者非計劃性購物頻次與收入成正比,且以周圍好友推薦為主。

                      從個性化消費來看,近九成消費者愿意或比較愿意嘗試購買新產品或者新品牌,尤其是一線城市消費者購買新品的意愿更高。最受歡迎的新品包括個人護理用品、包裝食品飲料、衣服配飾等。據尼爾森調查顯示,有超過64%的消費者是因為包裝的創新體驗而去嘗試新的產品。

                      品牌民族主義覺醒,高端國貨或有更多機會

                      隨著國民經濟進一步發展,在消費領域的民族主義傾向持續上升,報告顯示,超六成消費者偏好買國貨,本土品牌市場份額持續增長。

                      消費者青睞國貨的原因一方面來自于國貨在安全性和專業性上與海外品牌差距在不斷縮小,消費者對國貨越來越有自信;另一方面是情感與文化的支撐作用,特別是男性群體和上線城市受國貨情懷的驅動更明顯。

                      在經濟崛起背景下的文化自信趨勢推動下,預計未來三年,在汽車及新能源車,個人數碼產品,保健品等領域,高端國貨或有更多機會。
                      新一代消費者是極具個性的一代,他們不一定崇尚大牌,但需要多樣化、個性化的消費方式,隨著品牌民族主義的覺醒,依托下沉市場的紅利,借助互聯網渠道,中國的零售行業必將取得新突破!

                      文章來源:新母嬰店

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